{"id":23481,"date":"2026-03-23T07:13:23","date_gmt":"2026-03-23T06:13:23","guid":{"rendered":"https:\/\/serbenidorm.daliisolutions.com\/index.php\/2026\/03\/23\/el-93-de-los-ciudadanos-de-benidorm-valora-de-forma-positiva-el-servicio-de-agua-prestado-por-veolia\/"},"modified":"2026-03-23T07:13:23","modified_gmt":"2026-03-23T06:13:23","slug":"el-93-de-los-ciudadanos-de-benidorm-valora-de-forma-positiva-el-servicio-de-agua-prestado-por-veolia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/serbenidorm.daliisolutions.com\/index.php\/2026\/03\/23\/el-93-de-los-ciudadanos-de-benidorm-valora-de-forma-positiva-el-servicio-de-agua-prestado-por-veolia\/","title":{"rendered":"El 93% de los ciudadanos de Benidorm valora de forma positiva el servicio de agua prestado por Veolia"},"content":{"rendered":" <p><a href=\"https:\/\/cadenaser.com\/tag\/benidorm\/a\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" title=\"https:\/\/cadenaser.com\/tag\/benidorm\/a\/\">Veolia<\/a>, empresa gestora del servicio de agua en Benidorm, ha llevado a cabo recientemente su \u201cEncuesta de Satisfacci\u00f3n de Clientes\u201d correspondiente al a\u00f1o 2025 en el municipio, estudio que realiza peri\u00f3dicamente para conocer la opini\u00f3n de los usuarios.<\/p>  <p>Para unos atributos definidos por la empresa (como la satisfacci\u00f3n global, fidelidad, valoraci\u00f3n del producto\/servicio, imagen de la empresa, etc.) y con el objetivo de conocer el nivel de agrado de sus clientes con respecto al servicio de su compa\u00f1\u00eda suministradora de agua durante el a\u00f1o analizado, se ha entrevistado a una muestra de 100 clientes definida como mayores de edad de viviendas particulares y decisores en la contrataci\u00f3n de suministros<\/p>  <p>Con car\u00e1cter general, la satisfacci\u00f3n global de los usuarios del servicio se ha incrementado con respecto al a\u00f1o anterior. De esta manera, el 71% de los encuestados se muestran satisfechos con el servicio prestado, y el 22% lo consideran aceptable, lo que supone que un 93% de la valoraci\u00f3n es positiva. <\/p>  <p>Adem\u00e1s, la media de valoraci\u00f3n ha experimentado una subida de 0,61 puntos, alcanzando una excelente nota media de 8,23 sobre 10. Del mismo modo, el indicador de fidelidad a la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n ha mejorado de manera destacada, incrementando su nota media en 0,93 puntos hasta llegar a un 8,28. As\u00ed, un 16% de los usuarios considera que el servicio ha mejorado de forma directa con respecto a 2024 y el NPS (Net Promoter Score) ha subido un 38%.<\/p>  <p>Con respecto a la valoraci\u00f3n que los ciudadanos de Benidorm hacen de los servicios que presta la compa\u00f1\u00eda en el municipio, el 94% valora muy positivamente la continuidad del suministro (obteniendo un 9,40 de nota media) y un 74% est\u00e1 satisfecho con la presi\u00f3n con la que el agua llega a su casa (8,50 de nota media).<\/p>  <p>La claridad de la factura y facilidad de comprensi\u00f3n (7,65) o la calidad del agua (7,48) tambi\u00e9n se encuentran entre los indicadores que m\u00e1s han evolucionado positivamente. El servicio de suministro de agua se consolida as\u00ed como el servicio municipal mejor valorado (36%), situ\u00e1ndose por encima de otros como la electricidad o la limpieza de calles<\/p>  <p>El \u00e1mbito de la \u201cAtenci\u00f3n al Cliente\u201d ha revelado por su parte que el canal preferido para la realizaci\u00f3n de gestiones con la empresa sigue siendo el canal telef\u00f3nico (52%), seguido por la atenci\u00f3n presencial en las oficinas (16%) y el \u00e1rea de clientes de la web (8%). <\/p> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n global ha sido del 8,23 en una escala de 10 puntos<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":23482,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-23481","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"acf":{"ser_id":"CMW6UWPSGNCFLDV5QHKHDJPPBY","ser_url":"https:\/\/cadenaser.com\/comunitat-valenciana\/2026\/03\/23\/el-93-de-los-ciudadanos-de-benidorm-valora-de-forma-positiva-el-servicio-de-agua-prestado-por-veolia-radio-benidorm\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/serbenidorm.daliisolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23481","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/serbenidorm.daliisolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/serbenidorm.daliisolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serbenidorm.daliisolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23481"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/serbenidorm.daliisolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23481\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serbenidorm.daliisolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23482"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/serbenidorm.daliisolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23481"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/serbenidorm.daliisolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23481"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/serbenidorm.daliisolutions.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23481"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}